배송정보

바이모노는 CJ대한통운(1588-1255)를 이용하여 상품을 발송해 드립니다.
회원가입시 전지역 기본 배송비는 무료, 비회원 구매시 기본 3,000원 이며, 5만원 이상 구매시 배송비를 지원해 드립니다.
제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송료가 부가될 수 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 2일에서 7일정도 기간이 소요되며, 간혹 특정상품의 주문 폭주로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
사이트 상단의 order(주문조회)메뉴를 클릭한 후, 조회하고자 하는 주문상품명의 배송현황을 조회하면 현황을 확인 하 실 수있습니다.
또한 사이트 상단 배너를 통해서도 order(주문조회) 페이지에 접속하실 수 있습니다.

교환/반품정보

상품 수령 후 7일 이내에 바이모노에 상품이 도착한 경우만 교환/반품이 가능합니다.
고객센터 : 1599-2785 (AM 10:00-PM5:00) / 점심시간 12:30-1:30

-반품 배송비 안내
전체 반품: 왕복 배송비 6,000원 (최초 배송비 포함)
부분 반품: 회원 시 3,000원
비회원 시 반품 상품을 제외 한 나머지 실 구매 금액 5만원 이상 시 3,000원이며 5만원 미만 인 경우 6,000원

-교환 배송비 안내
오배송 및 상품 불량일 경우 동일 상품으로만 교환 가능하며, 바이모노에서 왕복 배송료를 부담해 드립니다.
그 외 사이즈 및 색상 교환 시 구매자께서 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 하며,
불량 상품으로 인한 전체 반품 시에는 구매자께서 편도 배송비 3,000원을 동봉해 주셔야 합니다.
반품시에는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하여 반품주소에 착불로 적어 보내주셔야 교환이 가능합니다.
(다른 택배업체를 이용하실 경우 구매자께서 선지불)

교환/반품주소 : 서울특별시 강남구 역삼동 CJ대한통운 D터미널 직영 양태영 담당자 (꼭 "CJ대한통운" 으로 접수부탁드립니다)
타 택배 이용시 : 경기도 광주시 태전동 444-1 2층 바이모노 물류센터

환불안내

상품출고 전 환불요청시 처리는 1-3일(평일 기준)정도 소요되며, 배송이 진행중이거나 완료된 후에는 상품 도착 후 4-5일(평일기준) 이내에 처리
무통장/실시간 계좌이체의 경우 고객님의 은행계좌로 이체되며, 신용카드의 경우 승인취소처리 됩니다.
카드환불의 경우 카드사의 업무처리상 7-15일 가량 소요됩니다.

교환/반품이 불가한 경우

- 주문제작되는 고객맞춤형 상품일 경우
- 의류를 제외한 모든 악세사리 및 언더웨어, 세일상품은 반품 불가
- 니트류나 쉽게 오염되는 화이트, 아이보리같은 계열의 상품인 경우
- 재봉과정에서 생긴 실밥이 나온 경우 및 제조과정 중 생긴 원단이 가진 냄새, 초크 자국
- 패턴의 위치 차이 및 배송 중 발생한 상품의 구김
- 니트류 소재 특성상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분등 불규칙한 부분
- 상세페이지 내 표기된 사이즈 오차 (약1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈등의 작은 차이
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손이된 경우(착용흔적, 냄새포함)로 판매 가치가 떨어진 경우
- 총 구매액을 적립금으로 결제한 경우
- 상품 상세페이지에 반품불가라고 기재되어 있는 경우
- 구입하신 제품의 교환은 1회에 한하여 가능합니다.

세트/1+1 상품 반품 안내

- 해당 상품은 단품 구매가 불가한 상품입니다.

세트/1+1 상품의 반품을 원하시는 경우

- 반드시 받아보신 상품 전체를 보내주셔야 처리가 가능하며, 불량 교환 건 외의 부분 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.